常見問題Q&A

● 在加熱過程中，水龍頭為什麼會滴水呢?

為確保您使用上的安全，避免熱缸內膽破裂、污水回流等缺點，GD全系列飲水機均採無壓力式設計，加熱過程中產生的水蒸氣，凝結後冷凝水會從水龍頭洩壓排出，屬於正常現象，敬請您放心使用。
若安裝環境之進水水壓低於20psi，亦可能造成滴水。請加壓濾水器水源，以利蒸氣水回收順暢，避免滴水的情況發生。
如有其他疑慮，歡迎您電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府檢修。

● 主機漏水是什麼原因呢?

可能是熱水管線在安裝時曲折，造成回壓滲水，請先將濾水器水源開關橫向關閉總水源，拔除電源插座，電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638為您到府檢修。

● GD系列飲水機，水龍頭觸控面板溫度顯示為E2 ?

為確保您使用上的安全，避免飲水機過度加熱可能造成的危險，當飲水機持續加熱超過一小時，本機會啟動安全機制，立即停止加熱，觸控面板會顯示為「E2」。此時，請將水龍頭電源重新開啟後，即可正常使用。(開啟方式為長按節電鍵6~7秒)
如此狀況重複發生，請您電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府檢修。

● 為什麼按熱水鍵時沒有反應，水龍頭無法出水呢？

為確保您使用上的安全，避免不慎誤觸熱水可能造成的傷害，GD全系列飲水機均有安全童鎖鍵的設計，當需要使用熱水時，請先按壓童鎖鍵解鎖後，方可釋出熱水。 

若是觸控面版沾有髒汙，可能造成接觸不良，建議使用乾淨的抹布，沾取少許稀釋後的中性清潔劑擦拭，即可改善。請避免使用菜瓜布或刷子等過度刷拭，避免面板損傷造成觸控不良。

● GD系列飲水機，水龍頭觸控面板溫度顯示為 「- -」？

為確保您使用上的安全，GD系列飲水機均有機體保護設置，當溫度顯示為「- -」時，可能是因為電源端突然斷電後又馬上復電，觸發機體啟動保護機制。此時只要將水龍頭電源重新開啟後，即可正常使用。(開啟方式為長按節電鍵6~7秒) 

如此狀況重複發生，請您電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府檢修。

● GD系列飲水機無法順利出水或水流變小時，該如何簡易排除？

為提升安全性，避免機體發生故障漏水時持續運轉造成損害，各機型皆裝配漏水斷路器，請您檢查漏水斷路器是否啟動斷水機制，排除漏水後再使用。 

如無法排除，請您先將濾水器水源開關橫向關閉總水源，電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府檢修。

● GD系列飲水機使用一段時間後，水中出現白色結晶物？

水中含有天然的礦物質與微量元素，其中鈣、鎂離子在加熱後形成白色結晶沉澱，在正常情況下對人體沒有害處，可以放心使用。
為確保機體使用壽命與衛生，建議每4年進行一次熱缸的清潔與保養，水源礦物質含量高的地區(南部、東部等，視用戶水質狀況而定)，則建議為每3年保養一次。
保養期間另提供同等備用機供您使用，避免在維修保養期間帶給您不便。
歡迎您電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府服務。

以下節錄台灣省自來水公司的"水質問答"
自來水煮沸後，有時表面有一層白色漂浮物或有白色鍋垢，會不會影響人體健康？
答：白色漂浮物或鍋垢是水中氫碳酸鹽（俗稱暫時硬度）被加熱變成碳酸鈣固體，根據國內外文獻資料，它存在於自來水中的濃度對人體健康並無影響，且『台灣省自來水水質標準』規定硬度標準是500毫克／公升，本公司自來水的硬度皆低於此一標準。

● GD系列飲水機待機時，是否會很耗電呢？

GD系列飲水機均通過經濟部節能標章認證，符合國家節能標準。經過實際測試，待機24小時約耗電0.65度。

● GD系列飲水機水龍頭LED燈出現紅、藍閃爍時是什麼問題呢？

為保障您飲用水的衛生與安全，當您府上濾水器濾心已超過安全使用期限時，水龍頭LED燈會出現紅、藍光閃爍，提醒您更換濾心。
歡迎您洽詢各地經銷商購買濾心更換，或電洽宮黛科技免付費專線0800-800638為您到府服務。 

● GD系列飲水機熱水關水時為何未能即刻止水呢?

為確保您使用上的安全，避免熱缸內膽破裂、污水迴流等缺點，GD全系列飲水機均採無壓力式設計，關水時，若仍有些許水流流出，為釋壓時的正常現象，可放心使用。
如關水後尚有大量熱水流出，請您先關閉機器電源與水源開關，電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府檢修。

● GD系列飲水機放在流理台下方的主機裡面有裝水嗎？

有的。熱缸為ST-304不鏽鋼材質，安全衛生、穩定性佳，不會有重金屬釋出的疑慮；熱水桶在無水狀況下，將啟動防空燒裝置，確保安全，請您放心使用。

也建議您搭配使用符合國際生飲等級之濾水設備，飲用潔淨好水。

● 產品是否有實體門市可以體驗呢？

歡迎您至台中門市體驗。地址: 台中市西區五權路2-106號17樓

開放時間為週一~週六的上午9:00~下午6:00，現場皆有專人為您解說服務。

● 請問GD系列飲水機的主機是需要自行清洗的嗎？

主機內缸宮黛科技提供保養服務，無需自行清洗。相關費用與其他細節，歡迎您電洽各地經銷商或宮黛科技免付費專線0800-800638，為您到府服務。

為確保機體使用壽命與衛生，建議每4年進行一次熱缸的清潔與保養，水源礦物質含量高的地區(南部、東部等，視用戶水質狀況而定)，則建議為每3年保養一次。屆時會有客服人員去電提醒您，由專業人員到府拆回保養清潔。保養期間另提供備用機供客戶使用，確保您使用便利。

● GD系列飲水機是用不銹鋼加熱棒加熱，有沒有污染疑慮呢？

GD系列飲水機採用不銹鋼ST-316醫療級環形加熱管，通過美國UL認證，加熱時不會有重金屬釋出或其他污染問題，有別於傳統青銅材質的加熱棒，請您安心使用。
加熱棒加熱面積更為傳統加熱管的兩倍，加熱速度更快，方便使用。

●廚下型濾水型加熱器，若是當使用大量熱水時，機器㑹一邊補充冷水進來加熱器，這樣會不會喝到沒有沸騰100度的水呢？若是這樣，熱水煮沸就沒有意義了！
我是要100度熱水，可是當熱水不夠，機器又再補冷水進來，結果來不及加熱，就又流出來，這樣我們㑹誤以為是全100度煮沸的熱水！
是每一種廚下型濾水加熱器都是這種設定嗎？

(1)宮黛科技GD系列飲水機，可自由設定三種熱水溫度。若您將熱水設定在100℃，缸體內的水會持續加熱到100℃後停止加熱保溫備用，經使用後補進冷水時，顯示面板溫度將會下降，直到缸內的水又重新加熱到一百度為止。GD-600機種面版則配有【再沸騰】按鍵，您可再次沸騰後使用，確保用水溫度符合您的需求。

(2)建議您搭配使用國際級生飲濾水器使用，使水質符合生飲標準，飲用更安心。

(3)市面上除了瞬熱飲水機之外，其他櫥下型瀘水加熱器普遍皆採取這種加熱設定；也有沸騰後再降溫類型的機種，但較少見，體積較大需佔用較多使用空間。

● 請問冰水是煮過再變冰的嗎？

冰水製成前，水會先經過淨水設備過濾，符合生飲標準後進入冰鎮系統，再轉到保冰冰桶，非經過煮水後再降冷，冰水出水時，會再次經過淨水設備過濾後出水，可以安心飲用。

● 請問冷水，溫水，和熱水全部都是煮沸過再降溫的嗎？

水會先經過淨水設備過濾，符合生飲標準後進入冰鎮或加熱系統，非經煮沸過再降溫，避免千滾水帶來的健康危害。冰水出水時，會再次經過淨水設備過濾後出水，可以安心飲用。

● 請問如果要裝這台飲水機我的櫥櫃需要有散熱設計嗎？冷凍冰水時是不是會有散熱問題？

不需要。GD-800的壓縮機是採用水冷卻的方式，因此並沒有空間散熱的問題。
GD-800的安裝位置，不因散熱需求的條件而侷限。只要櫥下空間不要太過狹隘就不會有散熱的問題，一般來說正常尺寸的系統櫥櫃都是可以安裝的。